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仙游:受理投訴舉報案1681件,挽回損失94.25萬元
2019-10-23 15:34:52?鄭云林?來源:本站原創  責任編輯:楊珺  

10月22日,家住仙游縣鯉南鎮的黃先生在鯉城街道某手機大賣場購買一部8699元的手機,回家使用時發現手機沒有信號,當即向商家反映情況,商家解釋說是系統問題無法修復,黃先生要求退換貨遭拒,無奈投訴。經鯉城市場監督管理所執法人員調解,商家為消費者修復手機,現已恢復正常使用。

據仙游縣市場監督管理局12315消費者申訴舉報中心統計,今年以來,該局已受理消費者投訴舉報案件1681件,為消費者挽回經濟損失94.25萬元。

善用維權機制,防治雙管齊下。仙游縣市場監督管理局制定應急處置預案,約談被投訴大戶10戶,通報消費者投訴的突出問題,督促企業及時解決消費糾紛。啟用“訴轉案”機制,以行政處罰促調解。

開展放心消費示范單位創建活動。實地走訪,指導企業加強信用信譽自律,依法誠實守信經營,創建消費維權社會共治新格局。

繼續推進消費維權網絡規范化建設,鞏固“一會兩站”全覆蓋建設成果。今年新建仙游縣賴店農貿市場12315消費維權服務點和京東(仙游)市場監督綜合投訴指導服務站,指導站點建設,完善站點制度。目前該縣共有12315消費者維權站點436個。

開展咨詢便民服務。該局聯合法院、人行、誠信促進會等單位,在鯉中文體廣場舉行紀念國際消費者權益日宣傳活動,現場設立“消費者投訴點”,接受群眾投訴、咨詢;發放食品安全、識假辨劣等宣傳資料1000余份。聯合中國移動12580發布微信宣傳鏈接,營造良好的宣傳氛圍。

召開全縣直銷企業行政約談會。通報開展整治“保健”市場亂象百日行動的部署和進展情況,并解讀《直銷條例》和《禁止傳銷條例》的相關法律法規。6戶直銷企業代表在會上簽署《仙游縣直銷企業規范經營承諾書》,承諾自覺遵紀守法、規范經營和履行直銷企業責任。

開展安全消費進校園活動。在仙游縣斜尾中學開展“消費維權手牽手,和諧校園心連心”安全消費進校園活動,講解食安基本常識,開展知識競猜活動,提高學生維權意識。

組織一次銷毀活動。2018年,該局按照“寬進嚴管”要求,全面強化市場監管,查處違法案件677件,案值948.83萬元,罰沒418.58萬元,罰款萬元以上案件63件,罰款5萬元以上案件33件。其中假冒偽劣案件43件,罰沒29.42萬元。該局聯合公安局、煙草局開展大型銷毀假冒偽劣商品統一行動,在縣城生活垃圾無害化處理廠集中銷毀假冒鞋材、女性用品、“三無”食品、假藥劣藥、走私香煙等假冒偽劣商品5243余件,案值49.32萬余元。

開展流通領域商品質量抽檢工作,共抽檢消防器材、防水涂料、電熱水壺、瓷磚等商品70批次。


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