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編織民生幸福網——仙游縣創新推進“網格化+社情民意”增強群眾獲得感
2019-09-02 10:14:44?朱建婷 謝晶晶 張力?來源:湄洲日報  責任編輯:林婧晶  

網格員與群眾齊心共建美麗家園。

郊尾鎮伍獅公園為民辦實事項目。

社情民意是百姓生活的晴雨表,也是溝通黨群干群關系的橋梁和載體。仙游縣創新工作方法,推進“網格化+社情民意”工作機制,進一步加強社情民意采集工作,著力解決人民群眾所需所急。截至目前,該縣網格隊伍共采集社情民意信息16304條,流轉至有關單位處置16296條,解決了大量群眾急需的困難和問題,受到了廣大群眾的贊揚和認可。

加強和創新社會治理,是黨的十九大報告提出的明確要求。

近年來,仙游縣委、縣政府認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,創新工作方法,推進“網格化+社情民意”工作機制,進一步加強社情民意采集工作,細化分工,完善事件查處分離機制,暢通流轉處置渠道,規范事件信息流轉機制,建立分級處理、協調聯動的處置機制,實現群眾反應的社情民意由“事后調查處理”向“事前預防、源頭治理”轉變,著力解決人民群眾所需所急,想群眾之所想,急群眾之所急,讓人民生活更加幸福美滿,使群眾有更多的、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感,為建設新時代美麗新仙游提供堅強保證。

建章立制 為民意代言

“現在休閑娛樂活動總算有個去處了,為村里的網格員、年輕人點贊。”賴店鎮岐山村63歲的村民鄭金樹高興地告訴記者,前不久該村壩頭溪邊還是一雜地,如今,“十音八樂”小廣場竣工,村民三五成群或散步納涼、或演奏音樂,十分熱鬧,已然成為該村一道靚麗的風景線。

原來,近段時間,岐山村社會治理網格站的網格員鄭玉尾在壩頭溪邊散步發現,村里的老人在溪邊的一塊雜地上組織了一支“十音八樂”樂團,許多老人小孩都來在此納涼玩耍,但是溪邊雜地無防護欄,存在安全隱患。

得知情況后,他隨即用手機拍照錄入社情民意信息,并上報網格化平臺流轉處置,引起了鎮村兩級的重視。于是,由村干部和網格員牽頭,通過在網格化群眾微信群里曬出集資倡議書等方式,得到廣大村民的一致支持,不僅湊足了修建小廣場所需費用,許多村民還自愿與網格員一起加入了義工隊伍,短短十幾天就建起了“十音八樂”小廣場。

眼下,在仙游,通過社情民意辦理解決民生問題的類似事例很多,“網格化+社情民意”了解百姓關心問題,化解百姓疑惑問題,整頓重要部位治安,化解各類矛盾糾紛,做好民生服務工作,不斷提高政府科學化、民主化決策水平。

依托全縣730個單元網格和1012名網格工作人員扎根基層的優勢,仙游建章立制,推行“網格化+社情民意”,要求網格員全面進村入戶,采集社情民意信息,將群眾迫切需要解決的問題及時上報各級黨委政府。依托網格化大平臺的優勢,做到社情民意信息有序上報、迅速流轉、留底處置、方便統計,做真做實群眾工作;依托流轉處置問責制度,做到村(社區)微閉環處理問題,鄉鎮(街道)小閉環處理問題,縣中閉環處理問題,確保民生需求得到及時回應。

縣網格辦副主任陳啟恩告訴記者,為做好社情民意工作,仙游縣根據市綜治委《莆田市網格化服務管理工作規范(試行)》《關于進一步推進社會治安綜治中心和社會治理網格中心“兩心合一”的運行管理辦法》文件要求,結合工作實際,出臺了規范事件、信息流轉機制,分級處置機制,協調聯動機制等,發揮綜治總牽頭作用,努力推動社情民意和事件工單合理有序流轉,使每件群眾訴求和事件都能得到有效處置,不斷提升群眾的幸福感、安全感。

日常走訪 助解民生事

8月28日,記者來到賴店鎮前埔村舊厝自然村,只見一條嶄新平坦的水泥路在稻田里延伸。

該村村民陳朝陽告訴記者,新村道長310米,大大方便了村民出行;村道未修之前,這里是一條田埂路,同時,邊上溪道因久未清理積累大量沙泥,溪道堵塞嚴重,雜草叢生,遇到暴雨天氣,經常淹沒周邊部分農田和下游低洼處的房屋。

如今,得益于網格員日常走訪入戶,傾聽民聲,傳達民聲,解決問題,不僅修了村道,周邊450米的河道也得到了修繕,大大改善了環境,受到村民的好評。

天天下網格,收集社情民意,辦理難事瑣事。在仙游,總有一群身穿藍色背心的“服務者”穿梭在大街小巷、田間地頭和百姓身邊,他們就是群眾最熟悉的網格員,默默編織著民生幸福網。

菜溪鄉、度尾鎮、游洋鎮部分群眾反映村道路面坑洼、受損嚴重影響行人出行,望有關部門及時解決;龍華鎮紅星村村民反映后墓路口處道路轉彎無標志或無反影鏡,易造成交通事故,望有關部門予以解決;賴店鎮羅峰村新橋村民反映道路被施工隊破壞未及時恢復正常,造成出行不便,影響交通,望有關部門及時督促施工隊伍整改到位……

如今,在仙游,網格員每日及時了解掌握社情民意和民生訴求,將信息及時、準確上報至綜治網格化信息管理系統。陳啟恩介紹,該縣要求網格員加強業務能力學習,正確掌握業務操作方法,對照隱患排查要求規范錄入信息,提升溝通技巧,積極開展走訪,對網格內的格情做到底數清、事項明,并制作相應工作計劃,逐步開展入戶走訪工作,確保正確傳達社情民意。

暢通民意訴求渠道,該縣各級綜治(網格)中心廣泛收集影響社會和諧穩定的突出矛盾和苗頭性、傾向性的社會熱點、民生問題,及時在平臺中回復填寫當前的處置進度,并將結果反饋給反映群眾,將社情民意處置機制落實到位。

截至目前,該縣網格隊伍共采集社情民意信息16304條,流轉至有關單位處置16296條,包括找尋走失老人兒童6名、拆除馬蜂窩13個、代辦證件800余次,受到了群眾的認可。

此外,為進一步方便民眾傳達訴求,仙游還利用微信公眾號開設“微網格”,群眾只需點擊手機填入相應事件,平臺隨后便上傳流轉直到處置完畢。

主動作為 服務“零距離”

“我來回答,這個我會,我還會……”,近日,由書峰鄉綜治辦專職副主任傅金梅發起組織,書峰鄉網格綜治中心全體網格員在蘭石村開展關愛農村留守兒童活動。圍繞書峰鄉最具地方特色的青黛種植和青黛印染,網格員們和孩子們開展了多種學習互動,引導留守兒童端正學習態度,調動了留守兒童的學習積極性,進一步發揮留守兒童的想象力和動手能力。

由從前的那個“快遞員”“推銷員”,到如今的“志愿者”,近年來,各級綜治(網格)中心,擔當作為,主動聽取群眾意見,了解百姓心中所感、所想、所需,為群眾做實事,將服務下沉,適時開展形式多樣的組團式服務,確實解決一批群眾關心、盼望和期待的民生問題,進一步密切黨群干群關系,誠心實意為群眾謀福利,網格化“便民”服務讓老百姓生活更美好。

利用“網格化+社情民意”機制,該縣架起服務群眾“連心橋”。以“黨員先鋒做表率,服務群眾暖人心”為出發點,組織黨建網格員常態化入戶巡查,重點走訪殘疾人、孤寡老人、五保戶、留守兒童等群體,逐一分發便民聯系卡,深入開展結對子幫扶活動。廣泛收集居民“微心愿”,組建在職黨員“微團隊”,開展為民“微服務”,使網格片區成為流淌著紅色因子的“先鋒家園”。

此外,該縣還因地制宜,將網格化隊伍整合,成立網格志愿服務隊,拓展服務群體,豐富服務內容,更好依法保護農村留守兒童、老人合法權益,幫扶困難戶和貧困戶。截至目前,該縣共成立志愿者服務隊19支、開展32場次組團式服務;成立應急小分隊7支,緊急出動應急解決群眾困難12次。

下一步,仙游縣還將繼續依托社會治理網格化,推進“網格化+社情民意”機制,打造特色仙游品牌,廣泛收集社情民意,加大傾聽回應力度,常態化開展“組團式”服務,積極解決人民群眾反映的熱點難點問題,取信于民,維護社會安定穩定,為建設新時代美麗新仙游作出應有貢獻。


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